Un passeport pour vos propriétaires d'objets de valeur
Comment les plus grandes maisons de luxe et de mode — Mugler, Rouvenat, Ulé — utilisent le DPP Arianee pour offrir un service continu à leurs propriétaires, structurer un marché second-hand traçable, et anticiper la conformité ESPR.
Le luxe face à la nouvelle exigence du propriétaire
Acheter un objet de valeur n'est plus un acte de consommation ponctuel — c'est l'entrée dans une relation continue. Les propriétaires attendent un service après l'achat : un accès aux pièces de rechange et aux services d'entretien, une histoire vérifiable au moment de la revente, une garantie de conformité réglementaire qui voyage avec le produit. La maison qui ne sait pas qui possède ses produits perd le canal le plus qualifié qu'elle puisse avoir.
En parallèle, l'ESPR (Règlement UE 2024/1781) imposera à partir de 2026-2030 un DPP pour les textiles, en complément de la loi AGEC déjà en vigueur en France. Les maisons doivent non seulement préparer cette conformité, mais l'exploiter comme levier pour renforcer leur lien avec une clientèle de plus en plus exigeante sur la durabilité et la transparence.
Service propriétaire, second-hand, conformité
Relation propriétaire perdue
Après la vente, la maison perd le contact direct avec celui qui possède l'objet. Les opportunités de service, fidélisation et upsell s'évaporent dans le canal distributeur.
Service après-vente fragmenté
Les propriétaires peinent à accéder aux services d'entretien, aux pièces, à l'historique des interventions. La maison n'a pas de vue consolidée sur l'usage de ses produits.
Second-hand non structuré
Le marché de la revente de luxe croît (+40 % par an) mais reste opaque. Sans passation numérique, la valeur résiduelle, l'historique et la traçabilité sont perdus à chaque transfert.
Conformité ESPR à venir
L'ESPR imposera un DPP pour les textiles dès 2026-2030, en plus d'AGEC déjà en vigueur. Une opportunité d'aligner outil de conformité et outil de service au propriétaire.
DPP — Service propriétaire, second-hand structuré, conformité
Arianee a conçu un DPP spécifiquement pour le luxe et la mode. Chaque produit reçoit un passeport numérique qui accompagne le propriétaire tout au long du cycle de vie : acquisition, usage, entretien, transmission, conformité réglementaire. Une seule infrastructure pour servir vos propriétaires et couvrir vos obligations ESPR et AGEC.
Activation du passeport propriétaire
À l'achat, chaque produit reçoit un passeport numérique unique. Le QR ou NFC intégré permet au propriétaire d'activer son passeport en une scan — sans application à installer.
Service continu au propriétaire
Le DPP ouvre un canal direct entre la maison et son propriétaire. Contenu exclusif, instructions d'entretien, invitations VIP, accès aux services après-vente, précommandes éditions limitées.
Second-hand structuré
Au transfert de propriété, le DPP suit le produit. L'historique complet — entretien, services, propriétaires successifs — est préservé. Vendeur et acheteur bénéficient d'une traçabilité vérifiable.
Conformité ESPR + AGEC
Le DPP agrège les données de durabilité, composition matière et impact environnemental exigées par l'ESPR pour les textiles (2026-2030) et par AGEC en France. Un seul passeport, plusieurs régulations couvertes.
Maisons en production
Des résultats mesurables
Conformité textile
Couverture complète des exigences ESPR 2026-2030
DPP déployés
Mugler, Rouvenat, Ulé et autres maisons en production
Engagement propriétaire
Taux de scan QR vs canaux marketing standards
Marché second-hand
Croissance annuelle d'un canal désormais traçable
« Avec Arianee, nous avons construit un passeport qui sert d'abord nos propriétaires : services après-vente, transmission lors d'une revente, accès continu à la maison. La conformité ESPR vient en bonus de cette infrastructure. C'est un véritable tournant pour notre relation client. »
Directeur Digital, Mugler
Maison de couture parisienne de prestige
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